Freie Werkstätten: Alles im grünen Bereich

Die durchwachsenen Ergebnisse freier Werkstätten im aktuellen ADAC-Test schmälern das insgesamt sehr gute Abschneiden deutscher Kfz-Betriebe nicht. Zu dieser Einschätzung gelangt der Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK) und verweist darauf, dass der Test nicht repräsentativ sei und die Deutschen mit der Arbeit ihrer Kfz-Werkstätten sehr zufrieden sind.

Die durchwachsenen Ergebnisse freier Werkstätten im aktuellen ADAC-Test schmälern das insgesamt sehr gute Abschneiden deutscher Kfz-Betriebe nicht. Zu dieser Einschätzung gelangt der Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK) und verweist darauf, dass der Test nicht repräsentativ sei, sondern "lediglich stichprobenartigen Charakter habe" - angesichts von bundesweit 38.400 Mitgliedsbetrieben und jährlich rund 70 Millionen Serviceaufträgen. Für ihre Tests präparierten die Experten ein Fahrzeug mit fünf Mängeln. Bei der Fehlersuche und -behebung haben freie Werkstätten deutlich schlechter abgeschnitten als Vertragswerkstätten der Hersteller.

Dennoch sei das Resultat "solide": Drei Viertel der bewerteten Kfz-Betriebe mit den Noten "sehr gut" oder "gut" - das sei ermutigend, es gebe aber noch weiteren Raum für Verbesserungen, zitiert die Fachzeitschrift "kfz-betrieb" einen ZDK-Sprecher. Die Deutschen seien mit der Arbeit ihrer Kfz-Werkstätten sehr zufrieden, was unter anderem der "Kundenmonitor Deutschland 2016" ergeben habe. Darin belegen die Werkstätten mit einer Durchschnitts-Bewertung von 1,87 ("vollkommen zufrieden") wie schon im Vorjahr den zweiten Platz in der Gesamtwertung hinter Optikern. Teilgenommen haben daran 33.000 Verbraucher.

Dieser Artikel aus der Kategorie 4x4 Allrad Auto RATGEBER wurde von Thomas Schneider am 30.11.2016, 11:14 Uhr veröffentlicht.