Der Auto-Kunde und seine Wünsche: ,,Mercedes me"

Auf dem Genfer Autosalon dreht sich derzeit alles um neue Modelle.

Auf dem Genfer Autosalon dreht sich derzeit alles um neue Modelle. Doch sie sind nicht allein aus Blech, sondern präsentieren sich auch als neue Geschäfts-Modelle; so etwa die Dienstleistungsmarke "Mercedes me", die Daimler dort vorstellt. Sie soll ein Maßstab für Service werden, unabhängig davon, ob der Nutzer einen Mercedes-Benz, ein anderes Fahrzeug oder gar keins besitzt.

Der Premium-Automobilhersteller bündelt unter der neuen Dachmarke "Mercedes me" alle bestehenden und künftigen Dienstleistungsangebote. Sie sind leicht zugänglich und jederzeit auf einer digitalen Plattform im Internet verfügbar, die im Sommer 2014 online gehen soll. Angeboten werden in den fünf Bereichen Mobilität, Konnektivität, Service, Finanzierung und Inspiration eine Palette von Dienstleistungen unter: "move me", "connect me", "assist me", "finance me" und "inspire me".

Die Dienstleistungsmarke sei der nächste Schritt im Rahmen der Vertriebs- und Marketinginitiative "Mercedes-Benz 2020 - Best Customer Experience". Bis 2020 will der Autohersteller nicht nur mit neuen Produkten und Fahrzeugsegmenten für mehr Wachstum sorgen, sondern auch die Vertriebsorganisation und das Marketing an die sich ändernden Kundenwünsche und -bedürfnisse anpassen.

"Best Customer Experience" bündelt eine Vielzahl neuer Ansätze in Marketing, Vertrieb und Aftersales, um den Premium-Kunden bei der Marke zu halten. Es berücksichtigt alle produktbezogenen Themen wie Fahrzeugkauf, Finanzierung und Wartung ebenso wie die international erfolgreichen Mobilitätsservices von Daimler.

Wolfgang Pester

Dieser Artikel aus der Kategorie 4x4 Allrad Auto NEWS wurde von Wolfgang Pester (vm) am 04.03.2014, 15:09 Uhr veröffentlicht.